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Bei der Conversion Rate Optimierung handelt es sich um die Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung bzw. Verbesserung der Conversion Rate. Es wird die Nutzererfahrung verbessern, um passive in aktive Besucher zu verwandeln und die gesetzten Marketingziele zu erreichen.

Mit der Conversion Rate oder auch Konversionsrate wird die Wirksamkeit einer Werbemaßnahme ermittelt. Beispiel: Wie viel Prozent der Besucher meines Online-Shops kaufen am Ende mein Produkt?

Das Ziel von Marketing ist am Ende immer, dass von den Besuchern auf meiner Website oder meinem Online-Shop eine Handlung durchgeführt wird, wie beispielsweise ein Kauf oder die Anmeldung zum Newsletter. Anhand der Conversion Rate lässt sich erkennen, ob Besucher erfolgreich in Käufer oder ernsthafte Interessenten umgewandelt werden. Ist die Conversion Rate sehr niedrig, wissen wir, dass Optimierungen vorgenommen werden müssen.

Am Anfang aller CRO-Maßnahmen stehen immer die Ziele. Ohne konkrete Ziele ist es schwer, entsprechende Änderungen vorzunehmen.

Ziele können beispielsweise sein:

• Die Verlängerung der Verweildauer auf Ihrem Blog um 30 Sekunden
• Verringerung der Abbrüche im Warenkorb um 10%
• Verringerung der Bounce Rate um 20%

Sind die Ziele definiert, wird überprüft, was die Hindernisse sind, um diese zu erreichen – warum springen Besucher ab, wie kann die Absprungrate an der jeweiligen Stelle verringert werden?

Es werden Methoden ermittelt, wie die Hürden verringert, der Aufwand der Kunden vermindert und die Nutzererfahrung verbessert werden können. Beim Beispiel Warenkorb könnten Zahlungsmöglichkeiten erweitert, Prüfsiegel und Kundenmeinungen hinzugefügt oder ein Checkout ohne Anmeldung ermöglicht werden, um die Abbruchrate zu vermindern.

Die Conversion Optimierung ist für alle relevant, die passive Besucher in aktive Besucher verwandeln möchten. Die Conversion Optimierung spielt daher für Einzelunternehmer, KMUs sowie Großkonzerne gleichermaßen eine große Rolle. 

Was eine gute Conversion Rate ist, lässt sich nicht pauschal sagen. Für Online-Shops liegt der Durchschnittswert bei 2-5% und lässt sich daher gut als Richtwert nutzen. Unterschiedliche Branchen haben unterschiedliche Durchschnittswerte, an denen sich erkennen lässt, ob die eigene Conversion Rate eher als gut oder schlecht gewertet werden kann:

Bild: Unbounce 2021 Conversion Benchmark Report

Die Conversion Rate berechnet sich, indem die Anzahl der Conversions durch die gesamte Besucherzahl geteilt wird. Beispiel: 20 Käufe bei 1000 Online-Shop Besuchen ergeben eine Conversion Rate von 2%. 

CRO ist die Abkürzung für Conversion Rate Optimization, das englische Wort für Konversionsoptimierung bzw. Optimierung von Konversionsraten oder Conversion Optimierung.

Conversion Optimierung findet in unterschiedlichen Bereichen Anwendung, beispielsweise:

Online-Shops:

• Sales Funnel
• Registrierung
• Kauf

Websites zur Lead-Generierung:

• Anmeldung zum Newsletter
• Ausfüllen des Kontaktformulars
• Download eines Freebies

Sollen CRO-Strategien erfolgreich umgesetzt werden, entsteht ein hoher zeitlicher Aufwand. Erst erfolgt eine Recherche, um das Optimierungspotenzial zu ermitteln, dann werden Maßnahmen ausgearbeitet und diese im Anschluss entsprechend umgesetzt. Es ist außerdem wichtig, zu verstehen, dass es sich bei der Conversion Rate Optimierung um einen laufenden Prozess handelt. Einmal vorgenommene Optimierungen bleiben nicht für immer bestehen, sondern es muss im Laufe der Zeit nachgebessert werden. 

Um diesen zeitlichen Aufwand im Unternehmen zu vermeiden und um sicherzugehen, dass die investierte Zeit auch die gewünschten Erfolge erzielt, lohnt es sich, eine Conversion Optimierung Agentur an der Seite zu haben.

Wir von DEAL MAKERS sind für Sie da, damit Sie Ihre Ziele erreichen.